Políticas de Cambio y Devoluciones

Hola! Si realizaste o estás por realizar una compra, es importante que leas esta información. ♥

Creemos que las polisiticas de Cambio y Devoluciones son esenciales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente. A continuación las detallamos:

Cada compra es un COMPROMISO por lo cual, al realizar una compra en Sintra Accesorios, te estás comprometiendo Y aceptando nuestras políticas de compra.

CADA PRODUCTO DE CADA PEDIDO, ES FILMADO Y FOTOGRAFIADO ANTES DE SER ENVIADO, para garantizar y dejar constancia en el estado que fueron enviados. 

Los pedidos tienen una demora de 24 a 48 hs de preparación, cuando es enviado, recibira por mail su numerito de seguimiento.

 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tenes 10 días desde la fecha de despacho:

• Estado del Producto: El producto debe estar sin uso.
• Proceso de Devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente mediante un cupon de credito a favor.

·NO DEVOLUCIONES DE DINERO. En el caso que ya hayas abonado y no quieras comprar en el momento, se te dejara una Orden de Compra con el monto que abonaste, para usarlo en algun otro momento.

Para devolver el mismo, el cliente debera abonar EL ENVIO para que nos llegue el accesorio nuevamente.

 POLÍTICAS DE CAMBIOS 

* Los cambios pueden realizarse por el mismo producto o cualquier producto que quieras! Siempre se tomará como monto a favor lo que se haya abonado sea con tarjeta, efectivo o transferencia con descuento.

Cambios Shop Online:

Para realizar un cambio de nuestros productos, es fundamental que tengas a mano la tarjeta-ticket de cambio o factura que se te entregó con tu pedido*sin excepcion*
 Acá te explicamos los aspectos más importantes:

• Plazo para Cambios: Tenes 15 días desde la fecha que figura en la tarjeta para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
• Excepción de Aros: Los aros no tienen cambio debido a razones de higiene. Tampoco tienen devolución. 
• Productos Dañados: Si recibiste un producto roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 24 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso. SIN EXEPCION. 
• Método de Cambio: Podes cambiar tu producto por el mismo o por cualquier otro de tu elección. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia.
• Gastos de Envío: Si decides hacer un cambio, los gastos de envío son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio. 

 CAMBIOS EN SHOWROOM: 

· Las compras realizadas en showroom podrán cambiarse únicamente de forma presencial en el mismo, siempre excluyendo el rubro aros.

· Los cambios se realizan dentro del periodo de 20 días de ser realizada la compra, con los productos en sus respectivos empaques y en las mismas condiciones que los entregamos, con la bolsa de entrega.

· NO se realizan cambios por el mal uso de productos excepto que sea falla de fábrica. No nos responsabilizamos por el descuido de los accesorios.

GARANTIAS:

· Los productos NO tienen garantía. Una vez abierto y usado el producto, no nos hacemos cargo por las fallas que puede sufrir el mismo, durante su uso o transcurso de tiempo, ya que, no podemos determinar el uso que se le dio a la joyita. Ejemplo: si sufrio alguna caida, tiron, si no fue usado correctamente, etc. 

Todas nuestras joyitas son revisadas exhaustivamente antes de realizar el envio, para asegurar la calidad de los mismos. 

 IMPORTANTE! 

· No nos responsabilizamos por el mal uso o mala manipulación del producto en el uso! Una vez que el producto fue abierto y usado NO hacemos el cambio por cuestiones lógicas de higiene.

· NO NOS RESPONSABILIZAMOS, por la perdida de paquetes por parte del correo. Ante cualquier eventualidad deben hacer el reclamo en la oficina del correo correspondiente. 

CONSULTA Y CUIDADOS DE PRODUCTOS

· Si tenes dudas sobre el uso de productos como aros, cadenitas o pulseras, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte. Tené en cuenta que no nos responsabilizamos por el uso prolongado de nuestros productos, ya que todas nuestras joyas están hechas de plata 925, un material delicado que requiere cuidados especiales.

Podes chequear en el siguiente link, los cuidados de las joyitas:  Sintra Accesorios - Cuidados y Materiales

Cualquier duda no dudes en escribirnos. 

- Whats App: 223943712